“这件事给我们全家很大的打击，我母亲已经七十多了，身体原本就不太好……”12月1日，位于西渚镇白塔村的宜兴法院欧阳华调解工作室里，一起提供劳务者受害责任纠纷的当事人宗某满脸愁绪，向全国人大代表欧阳华诉说着自家的不幸遭遇。

宗某年近八旬的父亲宗老伯常年受雇于一家乡村度假酒店，从事家禽养殖。 2021年6月，宗老伯在酒店内驾驶电动三轮车，经过一段下坡急转路时，不慎连人带车摔倒，宗老伯头部受伤严重，后经十几天的治疗，最终不幸离世。宗老伯的家人一致认为，宗老伯发生意外是在为酒店工作期间，也是驾驶酒店的三轮电动车才导致的受伤，酒店必须为宗老伯的死亡承担赔偿责任。由于双方协商未果，宗老伯家人一气之下将酒店告上法庭，要求赔偿医疗费、死亡赔偿金、精神损失费、丧葬费等共计47万余元。

收到立案申请后，宜兴法院张渚法庭首先对案件进行了调解。宗某作为家属代表表示同意调解，但双方对于宗老伯发生事故时是否在从事雇佣活动期间存在争议。酒店方认为，宗老伯当时是在回家吃饭的路上，并非工作过程中，应酌情考虑酒店的赔偿责任。但宗某一家坚持认为宗老伯是在工作时受伤，双方为此僵持不下。

如何找到一个双方都信任的人来打破调解的僵局，同时安抚家属的悲伤情绪？承办法官想到了法院特约调解员——全国人大代表、西渚镇白塔村党总支书记欧阳华。法官通过电话联系欧阳华，向他说明了案情经过，并邀请他一起参与调解。欧阳华欣然同意，立即与双方当事人沟通，约他们在村里的欧阳华调解工作室进行面对面的调解，这才出现了文章开头的一幕。

“发生事故是谁都不希望的，但事情既然已经出了，就应该想办法解决，多换位思考一下，各方都应该承担起应负的责任，拿出应有的态度。”欧阳华为整个调解奠定了务实又不乏温情的基调。他向酒店方阐述雇员发生事故后雇主应当承担相应责任的法律规定，向原告方表达了宗老伯也有一定责任，不能将赔偿义务全推给酒店的观点。紧接着，法官从法律角度给双方进行了释明和分析。在法官和欧阳华的共同释法明理下，双方最终达成一致意见，由酒店方赔偿宗老伯家属各项损失共计25万元。“案件虽然了结了，但我们旅游业的经营者更要吸取教训，重视员工安全问题，严格规范经营管理，避免类似悲剧再次发生。”欧阳华还针对本案反映出的安全管理问题给被告方提出了意见建议，收到酒店经营者的诚挚感谢。

今年以来，宜兴法院深入探索“陶都模式”多元解纷机制，不断拓展基层多元化矛盾调处渠道，引入了全国人大代表欧阳华等一批具有社会公信力的人民调解员，充分发挥出人民调解“第一道防线”作用，有力促进了基层矛盾纠纷的快速有效化解。今年1- 11月，宜兴法院人民调解员共参与诉前调解案件7947件，调解成功2174件，诉源治理成效明显。