宜兴市人民法院始终坚持为民司法工作主旨，将依法维护消费者合法权益作为司法保障民生的重要内容，聚焦立案、审理、审判、普法四个环节，公正高效审理消费者权益保护纠纷案件，充分保护消费者合法权益，积极引导消费者理性消费、经营者诚信经营，促进构建和谐消费关系，为地方经济健康有序发展提供了有力的司法保障。去年，该院共审结涉消费者维权案件110多件，涉案标的额550余万元。

   严厉打击制假售假行为。宜兴法院始终坚持严厉打击制售假冒伪劣商品、危害群众生命健康安全的犯罪行为，2018年共审理生产销售假药、伪劣商品、不符合安全标准产品等    刑事案件7件，判处被告人15名。对于“傍名牌”等“山寨”行为，不仅损害了著名商标和知名企业的合法权益，也损害了消费者的合法权益，更是扰乱了市场经济秩序，破坏了公平竞争的市场环境。2018年，共审结侵害商标权纠纷40起，案件涉及日用、服饰、食品、五金建材等领域的11个知名品牌，法院通过依法判决侵权者停止侵权、赔偿经济损失，使一批偷取智力成果者受到法律惩处。

   提供诉讼指导服务。针对大部分消费者对诉讼维权相对陌生的情况，法院在立案环节就对涉消费者维权案件高度关注，并及时安排诉讼服务人员提供专业诉讼指导服务。从目前立案情况来看，消费者维权案件主要表现为服务合同纠纷和买卖合同纠纷，消费储值、网络买卖等行为引发的纠纷时有发生，法官提醒消费者在消费过程中要注意保留消费记录、相关票据及对话截图，以便在后期诉讼中提供证据。

   注重多元化解矛盾。近年来，涉房屋、车辆类维权纠纷多发，群体性消费维权案件增多，法院从尽快维护消费者权益的角度出发，积极引导双方当事人协商调解，并与地方政府、社会矛调组织及相关管理部门加强沟通，进一步促进矛盾化解，为消费者维权减轻负担。2018年，法院共审理涉房屋类维权纠纷90余起，其中80%以上以调解撤诉结案。

   释法普法贯穿始终。围绕在审判过程中发现的不良消费现象和消费者维权存在的困难，法院充分发挥普法职能，选取典型案例通过公开审判、网络直播、法官说法等形式，广泛利用报刊、电视、网络等媒体进行普法宣传。法院还不定期组织法官深入社区、企业、学校等地，宣讲消费维权相关法律知识，发放《诉讼指南》等宣传资料，增强各消费群体的防范意识和维权能力。