面对形形色色的当事人，他都是耐心、细心、诚心接待；面对量大繁琐的案件，他坚持公开、公平、公正处理；面对巨大的工作压力，他永葆一颗快乐、积极、向上的心。他，余浩，宜兴法院诉讼服务中心主任。

    导诉台、电子叫号服务、自动门禁系统……走进宜兴法院诉讼服务中心大厅，恍惚间走进了银行、医院。这是余浩一手设计的。去年11月，他从张渚法庭调到该中心，上班第一天，看到立案窗口挤满了人，整个场面闹哄哄、乱糟糟的，他双眉拧成了一个结。他着手做的第一件事便是调整大厅布局，将工作人员的工作区和休息区分离、审判区与调解接待区域分离，实行信访区与调解区的功能划分。与此同时，将年轻同志全部充实到立案第一线。

    从书记员、审判员到庭长、主任，这一路走来，余浩的职业追求始终没变。来诉讼服务中心前，他在张渚法庭当庭长。短短20个月内，他创下了无数个全市第一。2011年3月，他刚到任不久，针对当地交通事故案件高发的现状，他尝试在张渚交警中队设立巡回审判点，以定人、定时、定点的方式快速、高效巡回审理了一大批交通事故案件，当年，办结148件案件，且均以调解方式结案，当场兑付金额150万元以上，在全市率先实现了法庭和交警部门处理交通事故案件的无缝对接。当年9月，该庭又率先与辖区内6个派出所启动了庭所对接工作制度，将法庭工作关口前移，为辖区内民事、经济纠纷的钝化与解决提供了一个全新的平台。

    到诉讼服务中心走马上任后，余浩一如既往地坚持“想当事人所想、急当事人所急、当简则简、当快则快”这一理念，尽可能促使大部分案件在最短的时间内得到有效化解。为此，他做了大量的工作：立案审查有序化、诉前处置便捷化、诉调对接常态化、速裁审判专业化、信访处理全程化、其他工作规范化。眼下，他正忙着在大厅里新辟一个便民服务区。他说，便利群众诉讼要从点滴入手。